Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://eshop.ujany.cz provozovaném společností ČERŇÁKOVÁ & partners s.r.o., Rychvald 2221, 735 32 Rychvald. Podmínky blíže vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3.2. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
S každou zásilkou zákazník obdrží fakturu, která zároveň slouží jako dodací a záruční list.
Pro dopravu používáme obyčejný balík České pošty. Zboží zasíláme na dobírku, obyčejně – při platbě předem na základě zálohové faktury, nebo je možnost osobního vyzvednutí na adrese: ČERŇÁKOVÁ & partners s.r.o., Rychvald 2221, 735 32 Rychvald, tel. +420 608 42 64 43. Poštovné je účtováno dle výběru způsobu platby a způsobu dodání.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve e-mailem na adresu info@ujany.cz společně se základními údaji:
- jaké zboží reklamujete
- důvod reklamace
- termín nákupu
Záruční doba činí 24 měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Zboží, které reklamujete, je nutné zaslat včetně dokladu o jeho zakoupení.
V
případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, pokud
toto zboží už není skladem bude zákazníkovi vrácena peněžní částka. Do
vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě
vrácení peněz peněžní poukázkou se odečítá poplatek 35 Kč.
Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.
V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
Případné
reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v
souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho
převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození.
Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady
vzniklé přepravcem neručíme.
- jaké zboží vracíte
- termín nákupu, popř. číslo objednávky
Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu zasláno zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po přijetí zboží bude vystaven dobropis a odeslán na adresu zákazníka. Po potvrzení převzetí zákazníkem a zaslání jednoho vyhotovení zpět na adresu společnosti, bude vrácena příslušná částka bankovním převodem nebo poštovní poukázkou do 10 pracovních dnů ode dne přijetí dobropisu. V případě vrácení zboží osobním doručením, prodávající vrátí příslušnou částku kupujícímu převodem na účet v okamžiku doručení zboží na naši adresu. Částka za poštovné se nevrací, v případě vrácení peněz peněžní poukázkou se odečítá poplatek ve výši 35,- Kč.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací jako např. notebooky, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
Provozovatel:
ČERŇÁKOVÁ & partners s.r.o.
Rychvald 2221, 735 32 Rychvald
Česká Republika
Tel.: +420 608 42 64 43
IČ: 02863111
DIČ: CZ02863111
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů